Retouren, Umtausch und Garantie

Nahezu 100% unserer verkauften Artikel werden nicht beanstandet!

Trotzdem können wir Mängel nicht generell ausschließen. Bitte richten Sie in solch einem Fall eine E-Mail an:

eMail:     Retour@auto-teile-billig.de
Betreff:   Retour- bzw. Garantieantrag zu Auftrags-/Rechnungsnummer

Bitte teilen Sie uns in dieser E-Mail die Artikelnummer des defekten oder zu reklamierenden Artikels mit und die Rechnungsnummer. Bitte nehmen Sie eine Fehlerbeschreibung vor und geben Sie Ihre Fahrzeugdaten an. Bitte äußern Sie Ihren Wunsch über die weitere Vorgehensweise, ob der Artikel ausgetauscht oder gutgeschrieben werden soll. Im Fall einer Gutschrift die Bankverbindung nicht vergessen.

Für eine zügige Bearbeitung unsererseits wären fehlerbeschreibende Fotos von Vorteil, sofern deren Informationsgehalt höher als eine schriftliche Beschreibung des Mangels ist.

Unsere Mitarbeiter werden Sie daraufhin per Mail über die weitere Vorgehensweise informieren.

Berechtigte Portokosten werden immer erstattet. Bitte senden Sie also keine unfreien Pakete an uns!
Der Ursprung und der Inhalt unfreier Pakete ist für uns zum Zeitpunkt der Annahme unbekannt. Allen unfreien Paketen wird daher bei uns generell die Annahme verweigert.
Ihr Anliegen kann somit nicht bearbeitet werden. Gutschriften werden ungewollt verzögert oder verhindert.

Bei Garantiefällen kann die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern, da die Ware zum Hersteller gesandt und dort überprüft werden muss.

Bei Retouren und Garantien wird Ihnen die Lieferadresse und weitere Vorgehensweise immer per Rückmail mitgeteilt.

Bitte vermerken Sie die Retourennummer gut lesbar auf den Umkarton und verpacken Sie die Ware separat und sicher.


Vielen Dank

Ihr Team Auto-Teile-billig